Пройдя сквозь огонь, воду и медные трубы, набив себе шишек о подводные камни и получив бесценный опыт поднятия интернет-проекта с нуля до единицы смысла, мы объявляем об открытии кредитного сервиса Conpay.ru.

Пролог

Почти полгода назад, 3 сентября 2011 года мы начали разработку кредитного сервиса Conpay.ru. Задача, поставленная перед командой, была определена очень просто: дать возможность покупателям интернет-магазинов приобретать товары в кредит. Но, не смотря на простоту в определении этой задачи, для ее решения нам пришлось на полгода выпасть из нормальной жизни и с головой уйти в мутную воду финансовых стартапов. На старте проекта команда состояла всего из 3 человек: полтора программиста и полтора менеджера. Тем не менее, даже поняв сложность задачи и ограниченность собственных ресурсов, мы продолжали работу на энтузиазме и вдохновении (и бодреньких книжках типа Фрайда и Кавасаки). И вот, наконец, после нескольких месяцев трудов и испытаний нам удалось запустить сервис.

Во-первых, мы создали действительно работающую и проверенную модель взаимодействия с банками и магазинами. Сложно передать, чего это нам стоило – в этой статье об этом сказано очень мало.

Во-вторых, мы написали сам кредитный сервис. Теперь это действительно удобная и полезная штука. Кроме кнопки «Купить в кредит», она включает в себя 4 приложения.

Через долгое время и много попыток создать работающий интернет-магазин, который устраивал бы меня своей рентабельностью, он таки появился. В следствии анализа прошлых ошибок, переосмысливания целей, подбора методов, стечения обстоятельств и перечитывания тонн информации.

Идеальный, в моем видении, для начала, интернет-магазин должен иметь:
— Необычный товар;
— Повторные продажи;
— Аккумуляция аудитории для того, чтобы работа не прекращалась в случае приостановления рекламы;
— Добавочная стоимость выше 50% при ценах ниже рыночных;
— Средний уровень конкурентности;
— Небольшое количество товаров для склада или его отсутствие.

Воплощение всех перечисленных пунктов: www.pauki.com.ua — продажа пауков-птицеедов и экзотических насекомых.

Со старта рост продаж на 100% ежемесячно.

Расскажу почти все, в обмен на ваше внимание.

P.S. Друзья, я не товар предлагаю рассмотреть, а коммуникацию и продвижение.
Прекрасно знаю, что не всем нравится мое увлечение.

Ни для кого не секрет, что стоимость импортных товаров в отечественных магазинах может в несколько раз превышать стоимость в магазинах за рубежом. Такое положение дел вызвано целым рядом объективных и не очень причин, но факт остается фактом: импортные товары отечественному потребителю обходятся неоправданно дорого.

С другой стороны, каждый год растет поток людей, выезжающих за рубеж на отдых, в командировки или деловые поездки. Некоторые из них ездят заграницу регулярно. В своих поездках они иногда покупают какие-либо вещи с целью последующей перепродажи, но поиск покупателя часто оказывается для них затруднительным, а риск не продать — высоким. Встретиться таким людям с потенциальными заказчиками ещё перед поездкой помогает сервис import2me.com.

Как это работает

Много статей и публикаций есть в сети. Однако я решил написать свою методичку.
Дело в том, что как Вы понимаете — интернет с большего не модерируеться. А устроен так, что хранит все и очень долго. По этому, то что было актуально год назад — не актуально сейчас.

Прочитав много литературы по истории бизнеса и наблюдая рост популярности Интернет-торговли, автору этих строк хотелось реализовать свои знания на практике. Искали подходящую тему для проекта. Необходимыми условиями были:
1) Вложение не более $10 000
2) Прибыль не менее $1 000 в месяц
3) Минимальная рутина

По первым двум пунктам все понятно. А вот по третьему пункту поясню. К тому моменту я уже работал в собственной компании (сфера финансов). Это был 2009 год. Последствия кризиса еще сильно влияли на основной бизнес и работы было непочатый край. Много времени отвлекать на сторонний бизнес автор не мог.
Подходящий случай подвернулся в октябре 2009 года.

Сегодня при отправке посылок клиентам произошло что-то новенькое. Внезапно, как говорится, меня спросили «Как называется ваш магазин?» Оторопев, я брякнул название. И эту информацию внесли в почтовую базу.

Поиском по сети и по сайту почты я не смог найти ничего внятного. Кстати, поиск на сайте почты работает из рук вон плохо. После второго запроса сделать новый поиск не получилось — система продолжала выдавать предыдущие результаты.

Так. Отвлекся. Расспросив знакомую сотрудницу почты, я не смог выяснить ничего, кроме «Нам велели у всех спрашивать».

Кто-нибудь что-нибудь знает? Или почта начала рыть себе могилу еще глубже?

Прошло уже больше года с тех пор, как я набрался смелости и открыл свой интернет-магазин. За это время у меня накопился некоторый опыт. Жизнь то и дело подкидывала сюрпризы: как радости, так и огорчения. В одни недели приходилось напряженно работать, в другие — отдыхать и расслабляться.

В самом начале моего развития в стране случился кризис, но на удивление многим моим друзьям, меня он ничуть не коснулся. И сейчас я могу сказать, что мой личный бизнес, пусть медленно, но верно набирает обороты, расширяя как мой кругозор, так и сферу деятельности.

В данном топике я подведу некоторые итоги, расскажу, что такое магазин На Тропинках спустя год работы.

Некоторое время назад я обещал сделать бесплатный аудит юзабилити одного сайта. Заявок пришло много, было много интересных предложений, выбран был autokorea22.ru, и сегодня я делюсь результатом работы.



Вы можете полистать аудит на Issuu или скачать в виде PDF.

Синим цветом в аудите отмечены комментарии danilshirokikh, красным — мои.

Один мой друг, услышав эти истории, от души рассмеялся: «Когда владелец магазина — программист, то просто держись!»

Встретились мы тогда практически в центре Москвы — в одном из торговых комплексов. Встретились поболтать, а заодно я привез ему две красивых сумочки. Одну он заказал себе, другую решил подарить жене. Это была моя первая продажа сумок. Для друга, естественно, по оптовой цене.

Мы встретились, прогулялись по комплексу, заглянули в бутик сумок, посмотрели на цены, переглянулись, и друг сказал: «Пошли, я угощу тебя шикарным кофе». И было от чего: сумки ему обошлись в три раза дешевле.
Да-да! Знали бы вы, какая накрутка идет на такую простую и обыденную вещь… Это же невероятно! В три раза!

Магазинов в интернет у меня два: мой любимый — палаточно-туристический и, вот, второй, открытый лишь недавно, сумочный. И, если на туризм наценка лишь 20-30 процентов, то на сумки все дают не меньше ста.
И это очень и очень интересный момент.

Люблю свою жену. Люблю за все, наверное. Люблю, но не понимаю. Может быть, понять женщин — это что-то из разряда фантастики. Однако, хочется же понять. Вот, например, хочется понять, почему она пользуется Яндексом. Хочется потому, что миллионы людей Яндексом пользуются, а эти люди, может быть, клиенты. Пойму жену — пойму клиентов. Логично?

Сам я программер со стажем. А значит, я уже много не понимаю. Современность несется вперед, а я все так же вбиваю echo и отбиваю shift+tab. И если в коде я что-то понимаю, то в жизни уже… нет!

Помню знакомство с лазерным принтером. Долго искал, где он включается. Подсказали: сзади кнопка. И я встал в ступор: это же нужно тянуться, нагибаться над принтером, засовывать руку куда-то, нащупывать и тыркать, придерживая принтер другой рукой, чтобы не упал с полки. Но никуда не денешься. Разве что принтер у меня теперь на полке стоит боком.

Сейчас блуждаю по социальным сетям. И интерфейс их меня ставит в похожий ступор. Я, хоть убей, не понимаю, как что там можно сделать. Вот, в фейсбуке можно ссылку вставить, и фейсбук сразу ее оприходует, картинку, текст вытащит. А как этот текст подправить?

Гуляю внутри Google. Та же ситуация: вот, создан аккаунт, проверен сайт на соответствие аккаунту с помощью файла googlehostedservice.html. Но как перепроверить? Где кнопка? Убежала куда-то.

И вот, сажусь смотреть, что же такое Яндекс. Меня он как поисковик, наверное, не интересует. Мне Маркет интересен. Уже неделю как Серега вопит: да залей ты товары на Маркет. И уже неделю я отвечаю: зачем? А он мне: покупателей больше будет. А я: это посетителей больше будет, а покупателей — бабушка надвое сказала. Тем более, платное оно. Вон, Гугл-покупки бесплатный. Он меня уже по всем позициям проставил. И тут Серега приводит убийственный аргумент: русские люди используют Яндекс, а про Гугл твой они вообще не знают, что такое.

И я открываю страницу Яндекса.

Вот уже полгода как существует мой интернет-магазин «На тропинках». Полгода прошло с момента «эх, как бы стать свободным» до момента «уф, сам от себя такого не ожидал».

В первую очередь, не ожидал, что магазин так быстро обретет популярность и «выйдет в люди». Может быть, тому причиной стали акции на фестивалях и туристических соревнованиях. Может быть, магазин действительно понравился форумчанам с туристических и рыболовных сайтов. Может быть, просто отсутствие у меня жадности сыграло роль. Наверное, это тема отдельной обзорной статьи «Как я провел лето и нашел клиентов». Будет такая статья.

Сейчас же хочу немного поговорить о проблеме насущной. Вполне может статься, что задачка давно решена, а я — слепец прижмуренный — не там искал. Но ответ для меня все же не очевиден и прячется где-то в полутьме.

За полгода существования магазина у меня было порядка шести десятков заказов из Украины, Белоруссии, Абхазии и Казахстана. Часть из них удалось осуществить благодаря добрым друзьям и железнодорожным проводникам. И счастье тем, у кого находились добрые друзья в Москве и знакомые проводники на рейсах. Эти люди смогли получить свои заказы. Хотя, бывало, не без проблем.

Но из шестидесяти таких заказов выполнить удалось лишь десяток с небольшим. Причина проста — нас разделяют границы.

В первой части статьи «Как покупать футболки в интернете, чтобы остаться довольным и не быть обманутым» я попытался разложить процесс футболкошоппинга на «кирпичики». Также мы рассмотрели первый «кирпичик» — изделия-основы, то, на что наносится принт, то, что вы будете носить, стирать и т.п.

Ну-с, продолжим. После того, как мы разобрались с основами, самое время поговорить о технологиях печати: ведь как бы ни была хороша сама футболка, без качественного — а значит, четкого, насыщенного, устойчивого к стиркам и выгоранию — нанесения получить готовый продукт, который понравится заказчику, не удастся.

Интернет-магазины и сервисы Рунета работают с изделиями, принты на которые нанесены следующим образом:

— шелкотрафарет;
— пленочный термоперенос (его также называют термоаппликацией);
— цифровой термоперенос (иногда ошибочно называемый термотрансфером);
— прямая печать на текстиле (часто используется аббревиатура DoG — direct-on-garment);
— термосублимация;
— вышивка (редко);
— термонанесение готовых трансферов (экзотика для наших краев).

Выбор «своей» технологии тем или иным магазином или сервисом связан прежде всего с типом футболочного бизнеса этого ресурса. Таковых основных типов — три:

А. Печать по требованию.
Б. Дизайнерский конкурс.
В. Продажа стока.

А. Печать по требованию.

Основное свойство сервисов, занимающихся печатью по требованию — отсутствие физического товара в природе до момента размещения (и, как правило — оплаты) заказа. То есть пользователь вначале создает товар (или приобретает футболку, ранее нарисованную другими пользователями или администрацией сайта), заказывает его, а потом эта самая футболка является миру как физическая сущность.

Кстати, именно по этой причине такие интернет-магазины, как правило, не доставляют товары наложенным платежом — большинство невостребованных заказов не подлежат повторной продаже, их себестоимость списывается в убытки, что убивает саму бизнес-модель производства товаров по требованию.

Примерами таких сервисов за рубежом являются Zazzle, Cafepress, Spreadshirt, в Рунете — ProstoPrint.com, Tees.ru и др.

Для печати по требованию на футболках подходят все технологии, позволяющие с разумными затратами труда и материалов выполнять декорирование в единичном экземпляре с высокой степенью персонализации:

— пленочный термоперенос (термоаппликация);
— цифровой термоперенос;
— прямая печать на текстиле (DoG, DTG);
— термосублимация;
— персонализированная вышивка.

Пленочный термоперенос (термоаппликация) — пожалуй, самый популярная технология персонализированной печати. Суть термоаппликации заключается в том, что векторный макет принта раскладывается по цветам, каждый из цветов выкраивается из специальной текстильной пленки на автоматическом режущем устройстве (каттере) и под воздействием высоких температуры и давления переносится на текстиль.

Преимущества пленочного термопереноса — высокая стиркоустойчивость (до 400 стирок в обычном, не деликатном режиме), изображение не выгорает, не теряет яркость цвета, очень долгое время не растрескивается. Кроме того, существуют текстильные пленки со спецэффектами, которые позволяют добиться визуально необычных результатов: от знакомых многим флока (бархата) до неоновых пленок, глиттеров, имитации джинсы, вельвета и т.д.

Основных недостатков у термоаппликации — два. Первый я уже обозначил двумя абзацами выше: невозможно напечатать растровые изображения, например, фотографии. Второй — принты, нанесенные термоаппликацией, нельзя гладить утюгом «по лицу», поскольку это приводит к разрушению адгезивного (клеющего) слоя, и принт очень скоро отстанет от основы. Гладить изделия с термоаппликацией можно с изнаночной стороны или через ткань.

Иногда в качестве недостатка термоаппликации называют вес пленок — дескать, «ноcишь на груди блин, блин». Однако это справедливо лишь отчасти, и касается не технологии в целом, а её толкования отдельными предприимчивыми личностями. Во-первых, как и везде, существуют текстильные пленки хорошие (итальянские, немецкие) и не очень хорошие (корейские и китайские). Во-вторых, даже в ассортименте «хороших» производителей существуют пленки для спецодежды, которые толще… и дешевле, и материалы для декорирования футболок, рубашек и прочего тонкого текстиля — очень тонкие, эластичные и более дорогие. «Правильная» пленка, положенная в 1-2 слоя, в носке ощущаться практически не будет.
Цифровой термоперенос — простая технология, именно из-за своей простоты и являющаяся самой «обманоопасной». Принцип работы цифрового термопереноса широко известен: изображение посредством струйного или лазерного принтера выводится на специальную бумагу, после чего вырезается по контуру и термопрессом (в кустарных условиях — бытовым утюгом) переносится на ткань. В результате мы получим полноцветное изображение на ткани. На светлых изделиях это изображение покрыто слоем защитной пленки.

Цифровой термоперенос позволяет печатать всё, что угодно, что можно отправить на принтер — AS IS. Хоть документ из Word`а. Беда в том, что получившийся оттиск будет относительно недолговечным: даже при использовании лазерного принтера и самой лучшей трансферной бумаги принт проживет без потери качества максимум 30-40 стирок — в холодной воде, в деликатном режиме, без барабанной сушки. Если же для переноса изображения использовать струйный принтер, трансферную бумагу из супермаркета и дешевый китайский пресс, то получится продукт на 5-10 стирок.

Кроме того, цифровой принт не ляжет нормально на структурные ткани — допустим, на полотно пике, из которого шьют тенниски, или ластик, использующийся для пошива тянущихся футболок. Иными словами, для нанесения нормального результата нужно однородное, гладкое и не растягивающееся полотно.

Ну, и последнее: цифровым термопереносом нельзя печатать по темным тканям. Точнее, можно, и для этого даже выпускаются специальные материалы, но такой принт будет заведомо «одноразовым», его максимальный срок жизни — стирок 8-10. Тому есть технологическое объяснение, которое я опущу для экономии места и времени. Важно то, что серьезный сервис вряд ли станет предлагать цифровую печать полноцветом по темному своим клиентам — за исключением некоторых специальных нужд, например, оформление одежды для фотосессий, съемок клипов и т.д.

Многие проблемы, присущие цифровому термопереносу, решает термосублимация — с сохранением возможностей печати полноцвета. При термосублимации изображение наносится на струйном принтере специальными чернилами, после чего при помощи термопресса переводится на ткань. При этом, в отличие от цифрового термопереноса, тонер не ложится поверх ткани, а проникает в структуру нити, благодаря чему достигается очень высокая устойчивость к стирке, выгоранию и износу. И все бы хорошо, но есть одно «но»: декорировать таким способом можно только синтетические и полусинтетические ткани (да и то не все). Поэтому спектр применения сублимации узок — чаще с её помощью печатают на флагах, ковриках для мыши и т.д.

Прямая печать на текстиле, DoG или DTG — набирает стремительную популярность в мире. Так работают Zazzle и Cafepress, в Рунете услугу прямой печати предлагает принтшоп на maryjane.ru (не путать с дизайнерскими футболками от MJ, которые печатаются шелкотрафаретом!!!) и некоторые другие сервисы. Вот как об этом пишут сами мериджейновцы: "Мы используем цифровую печать на футболках. Никаких термотрансферов, аппликаций и прочей ерунды. Только новейшие технологии печати..." С точки зрения организации производства все вроде бы тоже медово-шоколадно: DoG-принтер — это по сути USB-устройство, воткнул в порт, надел на держатель футболку и печатай себе что хочешь, хоть из Иллюстратора, хоть из Фотошопа.

В чем же тогда подвох? Почему до сих пор футболкопечатники всех городов и весей не перешли на прямую печать по текстилю, а продолжают мучаться с пленками и режущими плоттерами?

Причина — в новизне технологии. Здесь, как в большинстве новых потребительских технологий, хорошие инновационные девайсы вначале являются очень дорогими, и лишь с течением времени появляется хорошее дешевое оборудование — а до той поры его место занимает плохое.

На сегодняшний день машины, которые позволяют напечатать действительно качественную и стиркоустойчивую футболку методом прямой печати по текстилю, стоят сотни тысяч евро от завода-производителя, без растаможки и установки. Производит их, например, израильская фирма Kornit — именно на таких машинах работает CafePress. Для того, чтобы это оборудование было экономически эффективным, нужен рынок определенного размера и проникновения интернета — например, американский.

Просторы же бывшего СССР наводнены оборудованием несколько другого типа. Это девайсы стоимостью от 5 до 20 тысяч долларов, собранные на базе Epson-овского шасси в безымянных китайских (иногда — восточноевропейских) мастерских. Бывают и исключения вроде принтеров T-Jet американской сборки, которые установлены в maryjane.ru, однако и их судьба печальна (расскажу абзацем ниже). Так вот, фирменным знаком таких принтеров сейчас являются тусклые матовые изображения, нечеткие линии и быстрая выстирываемость (примерно после 10 стирки).

Что я забыл? Ах да, про T-Jet. На упомянутом мной в предыдущем абзаце сайте можно прочесть: "Наше производство использует три цифровые машины T-jet Blazer Pro, для профессионального нанесения изображения по технологии DTG". Пикантность ситуации заключается в том, что компания-производитель машин T-jet… обнакротилась и закрылась, поскольку проект создания недорогих DoG-принтеров оказался провальным — американцы жаловались на качество и отказывались покупать новые машины и расходники.

Ну, и для полноты ощущений — «контрольный в голову» нынешнего положения дел в прямой печати: для нанесения устойчивых изображений на текстиль этим методом необходим химический преобработчик (праймер). Наивно полагать, что обладатель дешевого печатного устройства будет использовать дорогущий сертифицированный праймер, верно? Тем более, что на результате печати это все равно почти никак не скажется. Отличие в данном случае заключается в том, что 9 из 10 дешевых праймеров токсичны, поэтому такая футболка может быть в прямом смысле вредна для здоровья.

Резюме будет несколько парадоксальным: лично я ОЧЕНЬ верю в технологию прямой печати и обязательно внедрю её в своей компании — но не сегодня и не завтра, а через 3-5 лет, когда хорошее оборудование упадет в цене, а расходники «позеленеют» в достаточной степени, чтобы за итог работы не было стыдно перед собой и окружающими.

Ну, и персонализированная вышивка, которую мы все знаем и любим с незапамятных времен. Отчего-то считается, что вышивка — это здорово и круто безотносительно того, что мы будем декорировать — но это совсем не так. У вышивки есть несколько существенных недостатков, которые ограничивают область её применения:

— нить имеет вес, поэтому попытка вышить изображение больших размеров на легком изделии (футболке, трусах и т.д.) может привести к плачевным результатам — вышивка стянет и деформирует поверхность основы;

— при помощи вышивки сложно передать мелкие детали изображения, другие технологии с этой задачей справляются лучше;

— вышивка — это обособленный технологический процесс, своя сфера знаний, для подготовки вышивальных программ уже не хватает широкопрофильного дизайнера, владеющего Корелом, Иллюстратором и Фотошопом. Для достижения нормального результата исходный дизайн нужно брать в каком-нибудь привычном графическом формате и «ручками-ручками», стежок за стежком переводить в специфический вид, требуемый вышивальной машиной.

В общем — вышивка таки хороша, но не для всех изделий. Плюс — она является самой дорогой из упомянутых в этой части статьи технологий. Я считаю эту технологию наиболее подходящей для декорирования кепок, плотных регланов, флисовых курток, полотенец, пледов — но никак не футболок.

Фуф, на сегодня хватит, пожалуй. Задавайте вопросы. В следующей публикации постараюсь рассказать о дизайнерских конкурсах как виде бизнеса, их плюсах-минусах и используемых технологиях.

Почему и зачем написана эта статья

Я продаю одежду в интернете с 2003 года — сначала был интернет-магазин готовых футболок FUTBOLKA.ua, потом онлайн-конструктор одежды и сувениров Моя.FUTBOLKA.ua, ныне же все усилия, опыт и знания воплощены в сервисе товаров по требованию ProstoPrint.com.

Сколько за это время обработано заказов? Даже не десятки — сотни тысяч. Думаю, если не Киев, то Калугу или Симферополь я бы точно одел, если все напечатанные Футболкой и ПростоПринтом товары отправить жителям одного города. Так вот, семь с лишком лет постоянного общения с заказчиками индивидуальных футболок и печати на одежде по требованию убедили меня в следующих вещах: во-первых, на этом рынке довольно легко закрепиться и преуспеть, просто предлагая качественный продукт (включая сопутствующие услуги — обработку платежей, упаковку, доставку и т.д.), потому что очень многие покупатели имели негативный опыт при заказе футболок с принтами в интернете.

И второе — в большинстве случаев получения этого самого негативного опыта покупатель мог бы свободно избежать. Для этого необходимо соблюдать некий “свод правил разумного футболкошоппинга”, который я и попытаюсь сформулировать.

Итак, поехали!

Из чего состоит удачный “футболкошоппинг”

А состоит он из следующих вещей:

1) выбор магазина или сервиса, который вас обслужит;
2) изделия-основы, которые предлагаются в магазине;
3) технологии печати, которые используются для декорирования одежды, и типы бизнеса магазинов (печать по требованию, дизайнерский конкурс, продажа стока и т.д.);
4) предлагаемые условия оплаты и доставки товаров;
5) наличие информации об изделии, гарантий на изделие и принт, политика обмена и возврата и т.д.

Ключевым и одновременно результирующим является первый пункт — мы его рассмотрим в последнюю очередь, потому что обсуждая изделия-основы или, скажем, политику возвратов, я покажу вам «крючки», места, где вас обманывают (или могут обмануть). Соответственно, переходя к обсуждению п. 1., вы уже будете знать многие вещи, которые позволят отфильтровать мошенников или просто не очень добросовестных людей, охочих до быстрого обогащения за ваш счет.

Изделия-основы, которые предлагаются в магазине

Если брать совсем-совсем глобально, то существуют два подхода в работе с изделиями-основами: печатать на крое, после чего сшивать футболку, либо же печатать по готовым изделиям.

Первый на просторах Рунета как веб-сервис практически не распространен — у нас в основном так работают продакшн-агентства и швейные производства на “длинных” тиражах для корпоративных заказчиков. Хотя в зарубежных онлайнах есть сервисы, работающие по этой модели — например, Design By Humans.

Подавляющее большинство российских и украинских интернет-магазинов, продающих футболки с принтами, работают по второй модели — печать на уже сшитых изделиях. О ней и поговорим подробнее.

Итак, магазин или сервис, печатающий на одежде, может обеспечивать себя изделиями-основами одним из трех способов:

А. закупать одежду под нанесение от определенной (и специализированной!) торговой марки;
Б. шить изделия-основы на местных швейных производствах;
В. не заморачиваться и закупать текстиль где придется и какой придется.

Рассмотрим каждый способ детальнее.

А. закупать одежду от определенной (и специализированной!) торговой марки.

Строго говоря, это самый правильный путь. Серьезные компании-производители одежды под нанесение в 99,99% поставляют стандартизированный товар, что очень важно для продажи через Интернет: футболка из каждой следующей партии будет пошита из той же ткани, по тем же лекалам и размерникам, что и из предыдущей.

А главное — конечно же, качество: уважаемые бренды текстиля под декорирование (я умеренно не говорю “промоодежда” или “рекламная одежда”, термины, которые чаще на слуху — дальше поймете почему) имеют многоступенчатый контроль качества и справедливую политику обмена для дистрибьюторов. Например, если мои печатники найдут какой-то небольшой дефект на любой футболке B&C, мне не нужно парить мозг, куда деть это изделие и, упаси боже, подкладывать заведомый брак в чей-то заказ — я знаю, что отдел качества B&C тут же выпишет мне компенсацию (credit note), покрывающую закупочную стоимость бракованного товара.

Подходим к самому важному вопросу: какие же бренды хороши как изделия-основы для изготовления футболок с принтами? Вопрос отнюдь не праздный, поскольку речь идет все-таки о специализированных торговых марках — чай, не Dolce & Gabbana… хотя вы сильно удивились бы, узнав, какое количество товаров известных брендов, которые рекламируются в модных журналах и чьи бутики есть в каждом торговом центре, пошиты на фабриках B&C или HANES. Впрочем, это совсем другая сказка.

Коль уж я зашелся всё классифицировать, то разделим производителей одежды под нанесение на три группы. Первая — “РЕКОМЕНДУЮ” — включает те компании, которые работают в сегменте “одежда розничного качества под декорирование”. Это отдельный, высший сегмент рынка промоодежды, он сформировался в мире в последние 20 лет, когда большие компании увидели и успешно освоили нишу дорогих и качественных изделий под последующие брендирование для продажи в розницу, с высокой маржой.

Вторая — “РЕКЛАМНОЕ КАЧЕСТВО” — марки, которые пользуются уважением и признанием в мире, но продукция которых предназначена для рекламных целей. Такие бренды удешевляют базовые модели: ткань полегче, пошив попроще, фурнитура подешевле — цена в итоге получается значительно ниже, чем у своих собратьев из премиум-сегмента. Лично я считаю, что такие футболки в розничных магазинах продавать нельзя — но претензия здесь не к бренду, а к продавцам-печатникам, которые стремятся выиграть копейку не там, где нужно. Мои оппоненты могут заявить: “У того же Fruit of the Loom есть и подороже изделия” — да, есть, но дистрибьюторы их, как правило, не завозят, и заказчикам приходится довольствоваться тем, что дают.

Третья — “НЕГАТИВ” — изделия этих торговых марок я категорически не советую покупать в розничных интернет-магазинах. Никоим образом не претендую на истину в последней инстанции — просто делюсь опытом.

РЕКОМЕНДУЮ:
B&C, Hanes, Continental Clothing, Promodoro, Slazenger, Jerzees.

РЕКЛАМНОЕ КАЧЕСТВО:
Fruit of the Loom, Stedman, US BASIC, Sols, Promostar, Screen Stars, Gildan.

НЕГАТИВ:
Swan, Felix, Good, Stuff, T-Smart, American Style.

Сразу предвижу вопрос: а что делать, если продавец футболок на своем сайте вообще не указывает компанию-производителя основы (“модная футболка с контрастной отделкой по горловине и рукавам, 100% хлопок”), или перечисляет несколько брендов “в ряд” (“футболка белая лучших производителей Stedman, Fruit of the Loom”).

Ответ: это первый “критерий риска”, сигнал к тому, что вас могут недобросовестно обслужить, в некоторых случаях возможно и без злого умысла (а в некоторых — и с ним). В случае, если конкретный производитель и конкретная модель не указаны, вы получаете кота в мешке — нет ясности ни с ориентирами качества, ни с материалом изделия (100% хлопок — это кулир, ластик или, скажем, интерлок?), ни с размерами (даже если размерная шкала опубликована — вы не сможете проверить её на сайте производителя).

Кстати, следует помнить, что единой размерной шкалы в швейной индустрии не существует — поэтому в информации о товаре ОБЯЗАТЕЛЬНО должна присутствовать хоть какая-то размерная шкала по высоте (горловина-низ) и ширине (от проймы до проймы). Если таковой нет — от заказа однозначно следует отказаться, потому что в этом случае полученное изделие может оказаться по факту _любого_ размера, но если на нем пришита нужная бирочка — вы не сможете предъявить претензию продавцу.
Существует нормальная бизнес-практика, и она такова: в описании товара должны быть указаны И конкретный производитель, И конкретная модель изделия-основы. В этом случае вы можете уточнить все параметры изделия-основы до заказа, на сайте производителя — например, вот так — включая ткань, фасон, характеристики пошива и отделки, размерную шкалу и т.д.

Б. шить изделия-основы на местных швейных производствах.

Теоретически это возможно. Практически — сложно, и тому есть ряд причин. Крупные российские (украинские, белорусские) фабрики шить могут, но у них получается плохо и всегда не вовремя.

Производства помельче будут очень заинтересованы в вашем заказе, но они не гарантируют стабильного качества, часто даже вопреки искреннему стремлению владельцев и менеджеров сделать всё хорошо — текучка кадров, нет отлаженных систем контроля качества и т.д.

А услуги производства-”звезды”, которое может постоянно шить хорошо, стоят дорого — такие изделия обходятся в закупке, как правило, дороже, чем аналогичные товары от рекомендуемых зарубежных премиум-брендов.

Кроме того, почти все местные швейные производства периодически сталкиваются с дефицитом текстиля, фурнитуры и частой ротацией поставщиков, поэтому не следует ожидать полной однородности в тканях или “змейках” футболки или ветровки, которую вы заказали вчера и год назад — первая может оказаться как идентичной, так и несколько другой.

Вывод: если магазин футболок декларирует отшив изделий-основ на местном производстве, его товары должны находиться в нише “выше среднего” и стоить соответственно. Иначе вам наверняка подсунут фуфло.
В. не заморачиваться и закупать текстиль где придется и какой придется.

Естественно, это самый плохой и однозначно неприемлемый для покупателя вариант — вопрос только в том, как распознать недобросовестных дельцов-продавцов. Мой рецепт таков: позвоните (не напишите, а именно позвоните!) в службу поддержки интересующего магазина и прямо спросите менеджера: “На какой одежде вы печатаете?”. Если ваш собеседник бекает-мекает что-то про “различных поставщиков евроэксклюзивного качества” — здесь наверняка кроется подвох.

И еще один момент: мы живем в мире, в котором существует географическое разделение труда. Поэтому большие компании-поставщики одежды под декорирование давно перенесли свои производства в страны, которые являются источником дешевого сырья и доступной рабочей силы. Так, бельгийская компания B&C имеет собственные заводы (с европейским менеджментом и многоуровневым контролем качества) в Бангладеш, Пакистане и Камбодже, немецкая Promodoro шьет в Египте, британская Continental Clothing — в Турции, производства европейского подразделения Fruit of the Loom находятся в Марокко, а канадский Gildan поставляет продукцию из Гондураса и Сальвадора!

Относитесь к этому спокойно. А вот если вас пытаются убедить, что ваша потенциальная футболка пошита “в десяти, нет, в пяти километрах от Парижа / Брюсселя / Вены и т.д.” — вам почти наверняка врут.

Читать дальше >

Последние 5 лет я создавал интернет-магазины. Много магазинов. Хороших и разных. Я был сам себе программистом, верстальщиком, дизайнером и менеджером.

Нельзя быть профессионалом в нескольких областях сразу, скажете вы. И, наверное, будете правы. Я не профессионал в дизайне и окучивании клиентов. Но интерес к этим областям и необходимость соответствующей деятельности дали мне кое-что. Тысячи вопросов за техподдержкой, бесконечные консультации клиентов и их контент-менеджеров, изучение чужих целевых аудиторий, общение с программистами, дизайнерами и верстальщиками от заказчиков подарили мне неплохой опыт. И главное — опыт не в одной области, а опыт во всех гранях процесса создания интернет-магазина. От программирования и дизайна, до общения с клиентом и анализа его бизнес-процессов.

Обычная история

Думаю, многим знакома ситуация, когда после создания сайта, на протяжении нескольких месяцев вам звонят с вопросом «как вставить картинку на сайт» сначала заказчик, потом его секретарша, потом новая секретарша, потом менеджер по продажам (секретарша в отпуске). А потом звонит их новый «компьютерщик», чтобы узнать какой файл ковырять, чтобы вставить красную бегущую строку справа от логотипа. И так далее, и тому подобное.

На хабре уже были посты до этого про опыт открытия интернет-магазина. Так вот, мы тоже в декабре открыли свой интернет-магазин, придумали ему, как нам кажется, более-менее интересную идею (товары из будущего), и вот теперь хотим рассказать, как мы это делали, с какими подводными камнями столкнулись и что можем посоветовать тем, кто подумывает об открытии своего магазина.

Работа интернет-магазина состоит из нескольких бизнес-процессов, каждый из них важен, и каждый из них необходимо максимально оптимизировать. Чтобы не грузить вас сразу кучей информации, мы наш отчет разобьем на несколько частей, в которых все и расскажем.

Здравствуй, Хабрамир!

Если вы являетесь обладателем смартфона (или какого-либо другого девайса) с сенсорным экраном, то, наверняка, сталкивались с тем, что его дисплей не воспринимает прикосновение в перчатках. Для того, чтобы касание было замечено устройством, необходим контакт с проводящим предметом (например, пальцем). Такова технология.



Конечно же, не так давно эту проблему решили — создали проводящую ткань и стали использовать ее при производстве перчаток. В США и Европе такой вещицей уже никого не удивишь. А вот на просторах нашей Родины найти подобный аксессуар было проблемой.

И снова здравствуйте! Меня зовут Денис Олейников, я директор и владелец интернет-сервиса ProstoPrint.com (рекламу поставим в первом абзаце, чтобы отдельные доброжелатели не искали в темной комнате этом цикле статей черную кошку скрытый PR).

Поскольку печать и продажа одежды и сувениров через Интернет — мой основной бизнес вот уже 8-й год подряд, некоторое время назад я решил обобщить полученный опыт и знания и поделиться им со всеми, кому это может быть интересно. К нынешнему моменту было написано две статьи:

"Как покупать футболки в интернете....", часть 1 — о заказе одежды через интернет в общем, а также о том, как определить, насколько хороши футболки, регланы или тенниски, на которых печатает интернет-магазин.

"Как покупать футболки в интернете....", часть 2 — о том, что такое печать на футболках по требованию, при помощи каких технологий она осуществляется и как “не наступить на грабли” при заказе изделий, напечатанных для вас в единственном экземпляре.

Самое время продолжить наш не всегда веселый, но неизменно поучительный рассказ, и поговорить о дизайнерских конкурсах и продаже стока — ведь есть о чем и о ком… Потому что дизайнерские конкурсы — это наверняка известные вам Threadless и Design by Humans, а продажа стока — это футболки от Лебедева или международные футболочные хулиганы из T-Shirt Hell (которые, впрочем, не устояли против веяний времени и тоже увели часть своего бизнеса в сторону печати по требованию).