Новогодние каникулы для гика — отличное время, чтобы заняться делами, до которых в обычное время не доходят руки. Вот и я, пока на всех домашних компьютерах идут дефрагментации и годовые мега-бекапы, раскопал свой список дел, «до которых в 2011 руки не дошли».

Итак, сегодняшний мой вопрос — а правда ли, что звонки с мобильного телефона на любые номера, начинающиеся на 8-800-xxxxxxx, в России являются для звонящего бесплатными? Такой вопрос на секунду нет-нет, да и возникал у многих пользователей колл-центров да горячих линий банков, курьерских служб, страховых агентств и прочих организаций, куда нужно подолгу дозваниваться, слушая зацикленную пережатую mp3-шку десятки раз подряд. Ведь если звонок бесплатный — можно начать дозваниваться стоя в пробке, или просто по дороге на работу — ежели ходите пешком. Но случись, что ответят вам неожиданно-БЫСТРО — в шуме улицы важные сведения и расслышать тяжело, и диктовать не слишком сподручно. А вдруг звонок окажется платным? Тогда лучше уделить ему побольше внимания, звонить из тихого спокойного места, и постараться подгадать для него время суток, когда очередь звонящих-ожидающих будет покороче.

Я живу в Санкт-Петербурге и проверяю ситуацию только с местными операторами сотовой связи, но информация, скорее всего, окажется интересной идля хабравчан из других городов РФ. Под хабракатом — СЕНСАЦИИ, ИНТРИГИ, РАССЛЕДОВАНИЯ^W неожиданно много букв и неоднозначная пища для размышлений.

Недавно обсуждалось, что билайн ведет двойную тарификацию интернета через оперу мини.

В теме даже появилась представительница компании EkaterinaTurtseva, пообещав противостоять империи зла изнутри. И попросила писать на Pomogite@beeline.ru

Недолго думая я написал и стал ждать, ждал развязки и в конце получил отписку
«Здравствуйте, Александр.
Никакой мол ошибки нет, все просчитано правильно, переплачиваете вы лишь за 1-2Кб за каждую сессию, это особенности нашей системы»

То, что я ответил приводить здесь не буду, был очень разочарован. Думал так все и закончится

Однако! на этой неделе мне позвонил сотрудник билайна, сказал, что по моему номеру сделан перерасчет и действительно в тарификации есть ошибка! Вернули 300+ рублей, накапавших за какой-то период времени и сказал, что в данный момент времени тарификация не исправлена НО должны исправить в течение месяца и после запуска сделать еще один перерасчет, вернув все лишнее за этот месяц.

Так что давайте продолжать держать руку на пульсе событий и посмотрим чем это закончится,
ведь не только грустные посты должны быть в блоге «телекомы» :)

Уважаемый Билайн!
Мне искренне непонятна Ваша позиция по вопросу, поднятому в моём предыдущем топике, а также как минимум в трех электронных письмах к вам. Стоило теме скрыться с главной Хабрахабра — PR-менеджеры исчезли из неё, вместе с надеждой получить от них хоть какой-то вразумительный ответ.

Сегодня со мной разговаривала ещё один Ваша сотрудница. Мне очень жаль, что я не дотянулся до волшебной кнопки под названием «записать этот разговор и выложить его в Интернет». Поэтому нижеприведенные высказывания не могут считаться цитатами, и я не могу ручаться за стопроцентную корректность моей трактовки этих слов.

Долгое время являюсь клиентом Билайн, с недавних пор подключил себе услугу «Безлимитный интернет» за 13 рублей в сутки.
Несколько дней назад столкнулся с тем, что у меня за день было списано около 200 рублей, при этом не было сделано ни одного звонка.
Заказал детализацию — деньги сняты за пользование интернетом. Ха! Позвонил в колл-центр.
Оказывается, если в расчётное время (полночь, как я понял) на счету не было 13 рублей (у меня было, оказывается, 12,54), то тарификация идёт по трафику. Причём в условиях предоставления услуги это не сказано. Как и в договоре об оказании услуг. Оказывается, это есть в некоем трёхстороннем договоре, текст которого я на сайте не нашёл. В том числе и по поиску.
Думаю, что можно сделать. Может, коллективный разум поможет?

Из твиттера. Читать снизу вверх:

Из твиттера. Читать снизу вверх:

Забавный случай произошел со мной вчера.
Я не мог совершать звонки, поскольку «на вашем счету недостаточно средств для совершения звонка», несмотря на то, что на счету было 6 рублей…

Панику я начал немного раньше, поскольку дома я имею WiFi, у меня iPhone 2G. Но непонятным образом, если смотреть по детализации, у меня списывались средства за использование мобильного интернета пока я ночью спал… И если до часу дня EDGE был включен через SBSettings, то в 13:00 я его выключил (отправил письмо по настроенному только что E-mail и удалил), а мой телефон непонятным образом все качал и качал…

Поругавшись с техподдержкой, я решил позвонить своей девушке… И оказалось, что я не могу совершать звонки из-за того, что у меня нет денег… А на счету 6 рублей… Попытался позвонить снова и опять то же самое.

Сначала я подумал, что это какой-то сбой и позвонил в тех. поддержку снова. Там мне рассказали, что у меня не закрыта сессия мобильного интернета и деньги зарезервированы на него… Но как? Как я, разговаривая с тех. поддержкой, сижу параллельно в инете и что-то качаю?
Меня тут же уверили, что все хорошо. Мол, сессия закрыта — звоните… А попытался позвонить и… Не смог опять.
А в это время, несмотря на то, что я разговариваю, телефон все качал…


Картинка кликабельна

Я начал ругаться дальше. Уже на седьмом звонке они помогли развеять проблемы счета, подкорректировав его из-за расхождений с программой… Это как? Я так и не понял как такое возможно… Он мне в 1С: ОПСОС вбил что ли вручную?

В час ночи я снова, при счете в 2,40 рублей не мог позвонить… Служба поддержки сказала что у меня 23 копейки на счету… Хорошо, проверяем счет: 2,40 рублей. Странно… Ну да ладно.
Поскольку мне на работу, я лег спать.

Проснувшись утром, я попробовал позвонить при счете 1,95 рублей и снова также…
Чтобы не звонить в службу поддержки, решил зайти в Личный кабинет на сайте и увидел замечательную картину:



Было уже смешно, начиная с того, что счета просто нет и заканчивая тем, что я Вейт, а не Войте.
Попытавшись несколько раз обновить страницу, я так и не увидел своего счета…

Господа из Билайн, вы шутите?

UDP: По телефону продиктовал паспортные данные в службу поддержки и фамилию сменили.
Отключил полностью все виды мобильного интернета. За 5 минут между пополнением на 100 рублей и отключением на счету осталось 99,45 рублей.

Сегодня пойдёт история о том, как просто может потерять доверие любимый оператор. А началось всё с приобретения коммуникатора на платформе Андроид.

Предыстория

До смены телефона у меня был старенький неубиваемый Sharp-раскладушка и проблем как бы и не было. После покупки нового я понял, что мне стало часто не хватать времени на то, чтобы: услышать телефон -> достать из сумки (или из под одежды на поясе) -> достать из чехла и ответить на звонок. Я попробовал себе позвонить с городского, и оказалось, что после 30 секунд ожидания включается автоответчик, который я не заказывал и который мне как бы и не нужен.

Требуется

Что нужно (а оно раньше так и было):
1) смс-уведомления если телефон был выключен во время поступления звонка;
2) входящий звонок без ограничения по времени гудков до момента соединения (сейчас ограничение в 30с);
3) никаких автоответчиков.

Пользуюсь билайном уже много лет, и когда встал выбор о приобретении еще одной сим карты — выбрал билайн не задумываясь. Выбор был сделан порядка полутора месяцев назад с тарифным планом «монстр общения +».

Сегодня, волею случая, узнал, что у меня подключена услуга «конференц-связь», за которую, согласно тарифа, списывается ежедневная абонентская плата в размере 3,10 рублей. Первым делом я позвонил в службу поддержки с просьбой отключить данную услугу (за ненадобностью). Далее стал разбираться, почитал внимательнее описание тарифа и узнал, что услуга «конференц-связь» не входит в список услуг, подключаемых автоматически:

Автоматически подключаются услуги:
* Прием/передачаSMS
* GPRS-Интернет, GPRS-WAP, MMS
* Определитель номера
* Говорящее письмо

Поздравляю компанию Вымпелком с окончанием реберендинга своего нового приобретения Корбины.

Сегодня меня насильно подключили к Билайн-интернет. Совсем насильно. То есть сеть то та же самая. Но биллинг у меня теперь билайновский. И серверы явно тоже.

В следующем предложении я выражу своё мнение о тех людях, которые готовили и организовывали этот переход. Вы — гной на теле московских провайдеров, вы — абсолютно безмозглые инфузории, которым не место в подобном бизнесе, я бы вам не доверил управлять палаткой на митинском радиорынке. Я вас ненавижу. Всей душой.

Тем кому интересно, как же это выглядело — прошу под кат. У москвичей тоже всё плохо с интернетом.

Все началось с того, что я решил в начале августа минимизировать расходы на GPRS-трафик и подключил «безлимитный» интернет от Билайн (услуга "(150/13) Безлимитный интернет").

upd:
И Билайн от  Odes'a:

Вот такое вот устройство

Мой обзор сугубо пользовательский. В нем не будет традиционных технических заморочек. До этого мой пользовательский опыт ограничивался смартфонами и ноутбуками, так что сравнить M2 я могу только с такими устройствами.

Тариф 2010 изначально задумывался не только, как приуроченный к текущему году, но и как упоминание об акции.
Акция заключалась в следующем: вам достаточно проговорить 20 минут в неделю и за это вы получите 10 бонусных минут.
Вполне себе выгодная акция, особенно для тех кто любит потрепаться по телефону или просто совершает много нужных звонков, не так ли?