1. Предисловие

Был у меня ноутбук Sony Vaio SZ1, купленный в далеком 2006 году, и не знал я горя с ним целых 5 лет (кроме умершего аккумулятора, в итоге замененного по гарантии). К началу 2011 года, в виду интенсивного использования, ноутбук заметно истрепался, пластик кое-где стал плоховато держаться, в связи с чем я принял тяжелое для себя решение его заменить. На что менять? Конечно же, в первую очередь, обратил внимание на линейку Sony. После SZ, хотелось ноутбук не в пластиковом корпусе и достаточно легкий. Из линейки Сони мне подходили только ноутбуки серии Z, но финансовых ресурсов на такую покупку у меня не было. Ситуацию спасла компания Toshiba, предлагавшая за относительно небольшие деньги достаточно хороший и легкий ноутбук Toshiba R630-143, который и был куплен в виду отсутствия альтернатив и моего доверия к продукции компании Toshiba.

В сети очень много сайтов для подсчета хэшей (MD5, SHA1, SHA2) файлов, однако, все сервисы, что я смог найти, имеют один и тот же недостаток: размер файла ограничен. Также необходимо сначала загрузить файл на сервер, чтобы получить результат вычислений. Это очень неудобно.

Поэтому я решил создать небольшой сервис, расчет в котором будет происходить непосредственно в браузере пользователя. Нет необходимости загружать файлы на сервер (экономим трафик и время) и появляется возможность работать с файлами любого размера.

Картинка и немного информации под катом

Приветствую хабрапользователей.

Я являюсь владельцем ноутбука HP DV7 4121er. Хочу заметить что ноутбук позиционируется как мультимедийный с отличным звуком от Beats audio. Сразу после покупки заметил что дребезжит клавиатура при проигрывании музыки на громкости 50% и более. Обратился в тех-поддержку HP по телефону, где мне сообщили что я не первый с такой проблемой и предложили обратиться в сервисный центр. Обратился в сервисный центр ООО«Микробит-НК» в г. Санкт-Петербурге. Через 5 дней мне пришла смс что ноутбук готов и я могу его забирать. Приехал довольный в СЦ, но не тут-то было. Человек на выдаче, некий Сергеев, сообщил мне, что дребезжание клавиатуры при проигрывании музыки не является дефектом и предложил мне слушать музыку потише или купить в их магазине силиконовую накладку. На мое возражение что 50% громкости это не громко, мне ничего не ответили и лишь выдали следующий акт с формулировкой:


Хочу заметить что при прослушивании песен где много вокала, дребезжание начинает наблюдаться уже и при 40% громкости. Просто при 60% слушать что-либо просто невозможно.

После этого я повторно обратился в службу технической поддержки по телефону, где мне посоветовали обратиться с претензией по следующему адресу: exceptions_ru@mail.support.hp.com:

…
Проблема:
Мною был приобретен ноутбук HP pavilion dv7 4121er в магазине
Мегабуки <<ОМЕГА Техникс>>. С первых дней использования заметил очень громкое
дребезжание и треск клавиатуры при проигрывании музыки или просмотре фильмов
при уровне громкости более 50%. Я предположил, что этот недостаток может
самоустраниться при дальнейшем использовании. Но, к сожалению, дребезжание
не исчезло.
10.10.11 мною был совершен звонок в службу технической поддержки, где мне
посоветовали обратиться с данной проблемой в сервисный центр. Сотрудник
службы поддержки также сообщил мне, что это уже не первый случай обращения к
ним с данной проблемой.
14.10.11 я обратился в сервисный центр ООО «Микробит НК». Я
продемонстрировал дефект сотруднику сервисного центра, после чего сотрудник
принял мой ноутбук в гарантийный ремонт.
19.10.11 мне сообщили что я могу забрать ноутбук из ремонта. Когда я приехал
получать ноутбук, сотрудник сервисного центра Сергеев сообщил, что
дребезжание клавиатуры при уровне громкости 50% и более не является дефектом
и предложил мне «слушать музыку потише или купить силиконовую накладку в их
магазине». В акте приемки выполненных работ мне написали: «по причине
отсутствия нормативных документов, нет возможности сделать вывод о наличии
дефекта как такового». Скан акта прикладываю в письме.
После вышеописанного я позвонил в службу технической поддержки, где мне
посоветовали обратиться со своей проблемой в вашу службу.

В приложении: акт приемки выполненных работ, чек, гарантийный талон.

Прошу помочь мне разобраться с тем, как устранить имеющийся недостаток или,
возможно, произвести обмен ноутбука.

С уважением,
… ...

И сегодня я получил оттуда ответ (орфография сохранена):
Уважаемый г-н…… ...!

В данной симтуации рекомендуем Вам обратиться в другой Сервисный Центр, для повторной диагностики.

Если мнения пециалистов из двух наших СЦ подтвердятся, значит оборудование действительно исправно.

Если же нет — Вам его отремонтируют.

Наш Отдел Претензий не является компетентным в технических вопросах, по-этому мы не можем подтвердить или опровергнуть заклчение авторизованного Сервисныого Центра компании НР.

Адреса авторизованных СЦ компании НР в Вашем городе:…



И совершенно наплевать, что с такой же проблемой люди обращались и за границей, и у нас, и в службе тех-поддержки об этом знают(узнал от одного из операторов).

Этой мой третий ноутбук HP и видимо последний.
Судиться нет времени если честно. Приму советы от знающих, как можно было бы поступить в данной ситуации.

Спасибо.

upd:
Аналогичная проблема как и у меня. Только у меня дребезжит громче как мне кажется..=(


UPD2: Сюда можно как-нибудь пригласить сотрудников HP?

Недавно здесь был опубликован очень конструктивный топик «Поможем Сбербанку». В самой статье и в комментариях множество людей высказали свои пожелания по улучшению сервиса.

Давайте понаблюдаем за работой рядового московского отделения банка. Мне пришлось провести здесь около 40 минут, но по вполне уважительной причине.

Это очень крохотный Марьинорощинский филиал общей площадью около 20 кв. метров с 5-ю окнами обслуживания. Представили? Работает 2 универсальных окна по любым вопросам с общей очередью, 1 окно — только кредитование и 1 окно — касса. Не очень ясно, зачем касса вынесена отдельно, но очереди в нее почти никогда нет, потому что большинство платежей принимаются все в тех же универсальных окнах. Наличие специального окна для кредитов я могу объяснить тем, что каждое обращение в него — вопрос длительный и будет тормозить очередь. Но в это окно практически никто никогда не стоит, поэтому вполне можно было бы в нем обслуживать и по другим вопросам. Ну и по старой советской традиции одно окно просто закрыто — видимо, не хватает сотрудников.

В части помещения, предназначенной для клиентов есть столик с бланками, 3 стула для тех, кому стоять трудно, и навороченный банкомат, о котором ниже. В помещении постоянно присутствует охранник и 2 женщины-консультанта, одна из которых одновременно заведующая отделением. Задача консультантов — избежать возникновения очереди, потому что на такой площади не помещается больше 10 человек.

Консультируют очень грамотно, поэтому человек, подходя к окну с вопросом любой сложности, уже точно знает, что ему нужно и как это сделать. К консультантам 2 замечания. Во-первых, они разговаривают очень громко и мешают остальным заполнять номера счетов или общаться с оператором. Но здесь есть и плюс — те, кто скучает в очереди, иногда узнают полезные для себя вещи. И, во-вторых, раздражает некоторая навязчивость сервиса, когда вам постоянно предлагают то завести карточку, то подключить телебанк. Это все, конечно, полезно, но надо уметь увидеть, каким клиентам это необходимо, а кому совсем не нужно. Я, например, получаю зарплату на карту ВТБ, а мне упорно предлагают открыть счет в сбере почти каждый раз, когда я сюда захожу.

А теперь понаблюдаем за клиентами.

Добрый день, хабражители!

Разрешите мне представить свой проект, над которым я трудился последние полгода. Это онлайн сервис конвертирования видео и аудио файлов.

Вкратце история создания сервиса достаточно стандартна: в какой-то момент мне надоело использовать командную строку ffmpeg-а для конвертирования различного медиа контента и захотелось что-либо более удобного, и что более важно, кроссплатформенного (т.к. работать приходилось как из под *nix систем, так и с Windows). Так и родился этот сервис. Показал его своему другу (он кстати на хабре — dk_bbg), он оценил. Вот я и решил выложить его в публичный доступ :-)

Под катом немного информации о том, что представляет собой сервис сейчас.