День добрый, хабрята!

Начну с того, что похвастаюсь. Мне повезло почти как герою «Деделайна» Тома Демарко — кто не читал — рекомендую. В чем повезло — в порядке эксперимента мы (здесь и далее под словом «мы» я подразумеваю руководящую группу) решили открыть «альтернативную службу поддержки». Попробуем воплотить в жизнь непривычные для нас методы мотивации и оценки работы персонала. Потом результат сравним с нынешним (они будут работать параллельно в разных офисах, и даже в разных странах) оценим плюсы и минусы, возьмем лучшее из обоих и… ну вы поняли :)

Нет худа без добра.
Но это добро надо найти и
суметь им воспользоваться.

На мысль написать эту статью меня навели очередные глобальные проблемы в Рунете, случившиеся в прошедшие выходные. Утром в субботу обнаружил, что лицо приятеля в скайпе дёргается, а голос дрожит и прерывается. Появились и другие признаки плохой связи. Естественно, прежде чем звонить в техподдержку, протрассировал подозрительные адреса и понял, – звонить бесполезно, проблема в Москве. Там в сети пробки, как на улицах. Скорее всего, опять чей-то кортеж пропускают.

Или сказ о том как я общался и общаюсь до сих пор со службой поддержки и сервис центром ASUS

Глава 1

Покупка.

В чудном месяц апреле стал обладателем довольно мощного ноутбука: ASUS N53Sv. Как всем уже известно всеми любимая компания Intel слегка «накосячила» при дизайне или же уже при производстве в чипсетах Sandy Bridge(О чем уже сообщалось на Хабре), но во всех официальных источниках говорилось, что партию отозвали и стать обладателем компьютера на этих чипсетах практически невозможно. Практически…