UserEcho не стоит на месте и постоянно развивается. На этот раз хотим порадовать пользователей новой возможностью визуальной настройки внешнего вида форумов поддержки. Теперь стало легко настроить персональный внешний вид и сделать удобным его для ведения блога, организации форума поддержки или внутреннего хелпдеска.

Подробнее в скринкасте:

UserEcho — сервис, позволяющий вывести на новый уровень поддержку Ваших пользователей. Объединяет в себе коллективную базу знаний, средство сбора обратной связи, простой и эффективный хелпдеск.


Нам уже год и три месяца. За это время зарегистрировалось 2795 проектов, на них 88345 пользователей оставили 34368 идей и 665478 голосов.

За этот период мы постоянно развивались и совершенствовались. Каждый месяц мы стараемся реализовать несколько значимых изменений (нововведений) и ежедневно проводим работу по микро-доработкам. В результате, основываясь на том, что требуется нашим клиентам, из сервиса сбора идей мы трансформировались в следующие виды сервисов:

Далее во что мы переросли и что изменилось…

Добрый день, уважаемое Хабрасообщество.

Мы, компания SMS Pro Group, занимаемся sms-рассылками, sms-акциями и прочей sms-дребеденью уже 5-й год. В 2007 году, когда «трава была зеленее», а кроме студентов юрфака никто не знал о гражданине Медведеве Д.А., мы создали свой сервис по отправке смс-рассылок. Это был, наверное, первый сервис смс-рассылок в мире, где уже использовался AJAX. SMSки в то время стояли много. Помниться, мы их продавали по 2,5 рубля за одну штуку. А еще двигали лозунг:

Путь к сердцу клиента лежит через его мобильный телефон.

Но время идет, все сервисы морально устаревают, появляются HTML5, CSS3, куча разных js-фреймворков, веб-разработка становится проще и доступнее. Этот пост мы пишем про создание и запуск нового сервиса SMS24X7.RU.

Добрейшего.

Доогое время слежу за развитием open source проекта eTraxis, это система управления запросами на изменения. Большинству такие систенмы известны под именем «багтрекеры». Мне довелось написать для неё немного кода и поучаствовать в её внедрении для нужд большой команды (несколько десятков человек). Отличительная особенность его — большая гибкость в настройке шаблонов workflow, их полей, групп пользователей и прав доступа — вплоть до отдельного поля в произвольном состоянии.

В общем, проект мне интересен, слежу за его развитием. Ну а не так давно создатель системы решил выйти на новый уровень — и именно, создать онлайн-сервис (то, что сейчас принято называть SaaS). Сказано — сделано, был запущен https://www.etraxis.com/.

Два месяца назад мы начали знакомить хабраюзеров с нашим SaaS сервисом для сбора и управления отзывами. За время, прошедшее с написания первой статьи, мы заметно выросли.

На текущий момент нас используют уже 1 569 проектов 33 778 людей оставили 11 492 идеи и 231 276 голосов.



От хабрапользователей было получено много пожеланий. Хотим заметить, что большинство из них было учтено и выполнено. Сейчас нам хотелось бы поделиться с Вами нашими успехами и краткой информацией о том, как развивается сервис.

Многие из вебмастеров, наверняка, пользуются сервисами Google Analytics и Яндекс.Метрика. Хотелось бы рассказать про сервис, который никак не отменяет гигантов статистики, но может быть неплохим и увлекательным дополнением.



Сервис имеет trial период (для активации нужна кредитная карта), воспользовавшись которым, мы втянулись и решили остаться на платном сервисе.

Итак, что же дает этот сервис?