Я убежден, что в любой компании есть свой процент недовольных клиентов. Чем популярней компания, тем их больше. Недовольные делятся на два типа: нормальные люди и неуравновешенные. К нам не так уж много звонят, 1% от общего числа клиентов, обычно нормальные люди обходятся без посторонней помощи, то есть 99% к нам не звонят. Под катом рассказываются забавные случаи:

В 2004-м, будучи в трезвом уме и твёрдой памяти, я подмахнул договор на оказание услуг связи с вышеозначенной кампанией, став таким образом её кормильцем абонентом наравне с остальными представителями жаждущей мобильного общения категории граждан. С того дня, и по сей включительно, труба об руку преодолевали мы путь через тернии к пчёлам: космические тарифы на голос и wap, тарифицируемый факт соединения, булькающую/квакающую/рвущуюся связь, глючные тесты GPRS/EDGE… Всемерно, а главное стабильно помогая Большому Ближнему на этом пути (1-3К ежемесячно) заюзывался весь спектр платных/не очень услуг, включая sms-чаты, mms, мобильный e-mail, роуминг и множество других, а после 5-кратного восстановления sim-карты я стал по праву причислять себя к 5-кратным чемпионам по восстановлению sim-карты, и к «уважаемым старожилам» с 5-летним стажем среди клиентов Вымпелкома, что подтвердилось впоследствии пристальным вниманием а-ля бесконечное голосовое анкетирование с её стороны. 3G подкрался незаметно, разбавив устоявшиеся было между нами крепкие отношения непонятно чем.

Послал как-то письмо в Сбербанк, с рядом вопросов:

1) Реквизиты попросил на свою maestro карту.
2) Поинтересовался, можно ли сменить дизайн карты (а то осенний Летний сад, наводит осеннюю хандру даже летом).
3) Чем отличается MasterCard от Maestro и Visa Electron от Visa Classic.