Подсознание →
Сбербанк, служба поддержки клиентов (по интернету)
Послал как-то письмо в Сбербанк, с рядом вопросов:
1) Реквизиты попросил на свою maestro карту.
2) Поинтересовался, можно ли сменить дизайн карты (а то осенний Летний сад, наводит осеннюю хандру даже летом).
3) Чем отличается MasterCard от Maestro и Visa Electron от Visa Classic.
Первый ответ от Сбербанка:
Стоит ли говорить что никаких реквизитов они не выслали? И как насчёт того что письмо не ответило ни на один из моих вопросов? И стоит ли обращать внимание на ошибки в тексте?
Но это легко простить, т.к. через 5 минут мне приходит ещё одно письмо, внимание, вот оно:
Второе письмо от Сбербанка:
Ну что ж, во втором письме я действительно получил файл с реквизитами, но само письмо это класс. Его нужно читать как интересную книгу, вернее как башорг. Повторюсь — это оригинальные копии тех двух писем, и даже синий цвет — сохранён из первоисточника.
Почему-то во втором письме нет той шапки с полями «From», «Sent», «To» и «Subject», где гордо вписано «Интернет Отдела», хотя я всегда считал что такой отдел будет писаться через тире.
Но я прицепился к мелочи — гораздо круче это содержание второго письма — у меня-то в тексте всегда тысячи ошибок, но здесь — их миллион :-) Все борются за фирменный стиль, искусственный и без души, а здесь мы видим что нам ответил живой человек, и это плюс.
Пока у нас есть такой Банк — мы непобедимы! Никакой кризис нам не помеха. А рекламы Сбербанка на билбордах и тв (ролики на телевидении это отдельная тема для разговора) — это просто фантастика, позитив на целый день, Сбербанк: «я тебе, конечно, верю» — гласит их известный плакат.
О чёрт! Они прислали 3-ье письмо (это ответ на мой вопрос чем отличаются Electron и Maestro):
Ни здравствуйте, ни до свидания! Бух — и ответ, но почему теперь шрифт не синий? и почему не указан что за оператор отвечал, и где та «шапка» в письме? Но зато все эти письма объединяет одно — ошибки! Здесь они такие:
И самый хит — ошибка в адресе их сайта, посмотрите что пишет опператор: "Подробно возможности есть на нашем сайте www.sberbsnk.ru" (эту фразу вообще следует вписать золотыми буквами под их логотипом) Но что это за www.sberbsnk.ru такой? Это же просто кристалльно-чистая нелепость. Это так работает их «Интернет Отдел»…
Повторюсь: всё это я могу подтвердить по факту все письма сохранены у меня на электропочте.
Сбербааааанк, просниись!
1) Реквизиты попросил на свою maestro карту.
2) Поинтересовался, можно ли сменить дизайн карты (а то осенний Летний сад, наводит осеннюю хандру даже летом).
3) Чем отличается MasterCard от Maestro и Visa Electron от Visa Classic.
Первый ответ от Сбербанка:
From: Интернет Отдела Общественных Связей
Sent: Thursday, October 23, 2008 2:31 PM
To: Отдел технологий и работы с клиентами УБК
Subject: FW: Письмо с сайта: о карте Maestro
Уважаемый Дмитрий!
Направляю Вам реквизиты для переводаа средств на Вашу карту. Она ( на будующее) размещена на сайте Банка.
Стоит ли говорить что никаких реквизитов они не выслали? И как насчёт того что письмо не ответило ни на один из моих вопросов? И стоит ли обращать внимание на ошибки в тексте?
Но это легко простить, т.к. через 5 минут мне приходит ещё одно письмо, внимание, вот оно:
Второе письмо от Сбербанка:
Уважаемый Дмитрий!
Направляю Вам реквизиты для переводаа средств на Вашу карту. Она ( на будующее) размещена на сайте Банка www.szb.sbrf.ru. На карте размещен ее номер, а но мер счета Вы можете узнать в Банке или пв Клиентской службе по телефону (812)3292929 или 88003330088.Что касается дизай, то для карты Maestro он один.
Клиентская служба. Оператор 56.
Ну что ж, во втором письме я действительно получил файл с реквизитами, но само письмо это класс. Его нужно читать как интересную книгу, вернее как башорг. Повторюсь — это оригинальные копии тех двух писем, и даже синий цвет — сохранён из первоисточника.
Почему-то во втором письме нет той шапки с полями «From», «Sent», «To» и «Subject», где гордо вписано «Интернет Отдела», хотя я всегда считал что такой отдел будет писаться через тире.
Но я прицепился к мелочи — гораздо круче это содержание второго письма — у меня-то в тексте всегда тысячи ошибок, но здесь — их миллион :-) Все борются за фирменный стиль, искусственный и без души, а здесь мы видим что нам ответил живой человек, и это плюс.
Пока у нас есть такой Банк — мы непобедимы! Никакой кризис нам не помеха. А рекламы Сбербанка на билбордах и тв (ролики на телевидении это отдельная тема для разговора) — это просто фантастика, позитив на целый день, Сбербанк: «я тебе, конечно, верю» — гласит их известный плакат.
О чёрт! Они прислали 3-ье письмо (это ответ на мой вопрос чем отличаются Electron и Maestro):
Добрый день!
Карты Visa Electron и Maestro — это карты электронного предъявления, опеарции возможны только с предъялением магнитной полосы карты. Имеют не такую широкую географию обслуживания по сравнению с классическими картами Visa Classic и Mastercard. Последние предоставляют возможность проводить операции бронировая, операции в интернете, считаются картами высокого класа обслуживания. Подробно возможности есть на нашем сайте www.sberbsnk.ru.
Что каается дизайна, то в настоящее время выбор дизайна карты невозможен.
Клиентская служба.
Ни здравствуйте, ни до свидания! Бух — и ответ, но почему теперь шрифт не синий? и почему не указан что за оператор отвечал, и где та «шапка» в письме? Но зато все эти письма объединяет одно — ошибки! Здесь они такие:
- «опеарции»
- «предъялением»
- «бронировая»
- «высокого класа»
- «каается»
И самый хит — ошибка в адресе их сайта, посмотрите что пишет опператор: "Подробно возможности есть на нашем сайте www.sberbsnk.ru" (эту фразу вообще следует вписать золотыми буквами под их логотипом) Но что это за www.sberbsnk.ru такой? Это же просто кристалльно-чистая нелепость. Это так работает их «Интернет Отдел»…
Повторюсь: всё это я могу подтвердить по факту все письма сохранены у меня на электропочте.
Сбербааааанк, просниись!
11.11.2008 17:09+0300