Он туповат, не расторопен, зато мил и любезен, но лишь до момента совершения вами покупки.
Для нового руководства компании, имидж компании видимо не стоит ничего, и они готовы до последнего тормозить и отбрыкиваться в заведомо безвыходной ситуации, в надежде, что клиент сделает глупость или попросту забьёт на свои законные права.

Я решил продублировать пост, который я написал в другом блоге. Все-таки, нужно поделиться опытом, чтобы другие люди не попадали в подобные ситуации.

Хочется рассказать историю, которая должна быть очевидно короткой, а вместо этого получилась достаточно длинной. История поломки монитора ViewSonic.
Ниже следует простая, но неоконченная инструкция по возврату денег за сломавшийся монитор.

Итак, монитор ViewSonic VX2435wm был приобретён в компании Санрайз в конце 2007 года.
В конце 2009-го, ближе к концу гарантии, он сломался.

Шаг 1. Монитор отдаётся в сервисный центр. При этом, по телефону говорят, что кабели нужно привезти, «если есть», после привоза монитора без кабелей, их таки заставляют привезти.
Шаг 2. Ждём.
Шаг 3. Монитор призанётся сервисным центром ремонтонепригодным, выдаётся справка, с которой нужно обращаться в магазин.
Шаг 4. Вспомнив новости, понимаем, что Санрайз закрыли, а его директору, сидящему в тюрьме, тепень не до мониторов. Обращаемся в IBS с заявлением о смене сервисного центра. Заявление обещают рассматривать полгода.
Следующие 16 шагов после хабраката.