Привет Хабр!

Сегодня я хочу рассказать вам об одном удивительном месте. Называть его явно не буду, а то назовут злопыхателем и нехорошей редиской.

В общем, волею судеб оказался я в одном из самых популярных белорусских банков. Задача была тривиальна — срок действия пластиковой карты подходил к концу и мне нужно было сделать новую.
Начал я с того, что позвонил в Центр Банковских Услуг (ЦБУ). По телефону мне перечислили что нужно взять с собой: Карту, паспорт; предупредили, что мою карту — изымут (хоть до ее конца еще 2 недели) ну, надо так надо. Собрался и поехал.
По приезду я зашел в здание ЦБУ и приятно удивился — в огромном и красивом здании я не увидел ни одного клиента. «Ну быстро разберусь» — пришла ко мне радостная мысль.

9 месяцев назад я запустил свой очередной интернет-проект и первым делом стал искать способы приема платежных карт Visa и MasterCard. После недолгих поисков остановил свой выбор на LiqPay – по тарифам и скорости подключения у этой системы конкурентов не было.

В течение всего одного дня мы подключились к этой платежке, и все чудесным образом заработало.
Ну, думаю, могут же, когда хотят!

Начали работать. По ходу выяснилось, что интерфейс у LiqPay – крайне кривой. Все «удобства» были «на улице» и неприятно попахивали совковым отношением к клиентам – «не нравится – не пользуйтесь!»

Я – романтик, блин! — попытался изменить ситуацию к лучшему и предложил LiqPay свои услуги по полному или частичному редизайну системы с полным переосмыслением юзабилити сайта. Замечу, свои услуги я предложил на безвозмездной основе, т.е. совершенно бесплатно. Просто со времен создания сервиса Reformal моя команда изрядно поднаторела в вопросах юзабилити и привести LiqPay в божеский вид я смог бы быстро и для своего кошелька необременительно. Взамен получил бы удобный инструмент для собственного бизнеса и перестал бы тратить тонны времени на объяснения пользователям – «что-где-как-почему?».