Всем хорош teamviewer, вот только в коммерческих целях он какой-то не бесплатный, о чем не устает напоминать… Да и вообще, не хорошо нарушать лицензию.

Но удобство запуска quick support впечатляет — клиент запускает маленькую программку, диктует циферки по телефону и вуаля, мы видим его рабочий стол. Никаких VPN, никаких пробросов портов и прочей предварительной настройки. Удобно же?

В качестве бесплатного аналога вполне подходит VNC, с call-back подключением вполне приемлемо, да вот только когда клиентов много, и компьютер к которому цепляются тоже не один начинаются те же проблемы (хотя и более решаемые). Идея teamviewer лично мне нравится больше. А если нравится, почему бы не сделать свою реализацию…