У любого современного предприятия есть компьютерная система (или несколько), позволяющая учитывать и управлять как внутренними, так и внешними ресурсами предприятия. Внутренние ресурсы — это, к примеру, сотрудники, товары, оборудование и т.п., а внешние — это, например, клиенты, поставщики и партнёры.
Примерами таких систем являются CRM, ERP, HRM и пр.
Также функционирование любого предприятия невозможно без коммуникаций: это в первую очередь связь с клиентами, партнёрами, поставщиками, а также между сотрудниками предприятия, между головным офисом и филиалами и т.д.
Основными средствами коммуникации в современном деловом мире являются Интернет и телефон. Несмотря на то, что обмен электронными сообщениями вошёл в нашу жизнь настолько, что порой непонятно как же мы обходились без этого ранее, всё же живое голосовое общение он заменить пока не смог, да и вряд ли когда-нибудь сможет. Конечно же есть и получают всё большее распространение такие технологии как VOIP и voice mail, но всё же наиболее распространённым видом деловых коммуникаций остаются деловые переговоры по телефону.