Занимательная история случилась со мной в эти дни. Живу я в Киеве, пользуюсь крупнейшим провайдером, почти монополистом, volia.com. Дом на обслуживании у обычного ЖЭКа.



1) В 00:15 субботы пропал интернет. Утром позвонил в службу поддержки ВОЛИ — «все ОК, чиним». ОК.

2) Вечером в субботу ситуация уже другая — «завтра будем чинить». Что говорили до этого, конечно, не важно?

3) Днем в воскресенье ситуация — «чиним, но пока не ясно в чем проблема». Вечером в воскресенье — «чинили, но не починили, дочиним завтра». Ну ладно, может серьезная проблема, бывает.

4) Днем в понедельник вдруг выясняется, что «ЖЭК не дал нам ключи от подвала, где оборудование». Что?! А что было в воскресенье тогда? Что же они там чинили весь день?

Дальше интереснее

5) В ЖЭКе проблемы не видят. Подумаешь, дом на 450 квартир без телевидения и интернета. Разве это ИХ проблемы? Это проблемы жильцов и ВОЛИ. Сами они задницы не поднимут, что помочь утрясти бюрократические формальности.

6) Нет, это таки не проблемы ВОЛИ, как выясняется после очередного звонка туда. Не пустили их мастеров? Значит это проблемы жильцов и ЖЭКа, «а не наши».

___

Ведь страшно представить: коммерческую компанию (у которой уже есть конкуренты) не волнуют проблемы клиентов.
Государственную компанию (которую поменять весьма сложно) не волнуют проблемы населения, даже формально.
Жильцы вынуждены заставлять обе компании сотрудничать, при активном сопротивлении последних (!).

Вот что тут менять? Провайдера? ЖЭК? Может страну?