Яндекс.Метрика
    Поиск по тегу

    аккаунт разработчика


    Найдено: 1 запись

    Язолъ

    Вконтакт не в контакте, абсурдный абсурд

    Думал не писать об этом, но настроение испорчено в каку самым отрицательным способом.

    Начнем издалека.

    Мы небольшая команда разработчиков, в данный момент делаем игры публикуем их в социальных сетях, в общем развиваемся, пока так, как получается, на сколько хватает возможностей.

    Соответственно публикуем игрушки и в Вконтакте, о чем и пойдет речь дальше

    Случилась такая пренеприятнейшая вещь, угнали у нас в общем аккаунт, как не знаю, суть не в этом. Основная суть в том, что накопилось там голосов на момент угона странички их было около 9000.

    Конечно же мы бросились восстанавливать аккаунт(vkontakte.ru/restore), фигу разбежались — ответ от «восстанавливалки»: «Идите лесом заявка на восстановление была одобрена, попробуйте 25 декабря», и в этот момент на почту сваливается письмо о том, что к аккаунту привязывается новый номер телефона и через 14 дней он привяжется. Интересная получается ситуация, имея на руках текущий номер аккаунта мы никак не можем отменить эту операцию.

    Ну что же, подумали — «НЕ БЕДА! ЕСТЬ ЖЕ ТЕХ.ПОДДЕРЖКА vkontakte.ru/support! Напишем им и все сразу встанет на свои места!». Не надо было так думать )

    Написали, объяснили в чем причина, ну ничего страшного, что ответили через два дня, значит еще 12 дней осталось, успокаиваемся.

    Самое интересное в этом моменте: я написал о том, что мы разработчики приложений и не можем восстановить страницу с помощью vkontakte.ru/restore, а в ответ получили предложение воспользоваться этой ссылкой )).

    Дальше началась переписка, которая заняла в итоге 7 дней. Могу сказать одно, если бы тех. поддержка перешла бы сразу к делу, то вопрос решился бы и за два дня с их темпами.

    Идем дальше, аккаунт мы восстановили, и что же мы увидели?! Голосов нет, часть приложений спиз… ли, чешем репу… Причем тех поддержка сказала, что мы вам поставили ваш номер телефона и email который вы просили, ага забежал в аккаунт все резко сменил, поставил мега пароль на стописят символов, дальше не знаю смеяться или плакать )) АККАУНТ СНОВА УГНАЛИ! Причем воспользовались номером, который не был привязан к странице на данный момент.

    Т.е. в итоге у нас уведут еще 9000-15000 голосов, пока тех. поддержка разрешит нашу «не разрешаемую» проблему, з.п. не будет все уволены ).

    В итоге, хотелось бы обратиться к руководству Вконтакте, создайте нормальную службу поддержки для тех, кто помогает вам зарабатывать и сам на этом зарабатывает.

    P.S. Пост писал после ночной настройки серваков и переноса баз данных, за ошибки не пинать, пальцы слабо жмут по кнопкам ;)