Индийская сеть или как работаю коллеги из Индии у нас (из личного опыта)

Продолжим о коллегах из Индии

В статье об индусах складывается такое хорошее мнение, а вот у меня сложилось совсем другое мнение. И это мнение покажет их в совсем другом ракурсе.
PS все же не сдержался и решил написать.

Предыстория

В пределах года назад мои коллеги начали ездить на курсы CDAC в Индию. Сначала один человек на полгода, на обучение по сильно насыщенной программе, потом второй на три месяца — уже по более лёгкой программе. По приезду они подробно рассказали о своём пребывании в Индии и их мнение о людях в Индии (их мнение пересказывать я не буду, но его я принял к сведению для себя).

Но вот недавно к нам приехали Индусы, что бы установить компьютерный класс для удалённого обучения и т.д. Я (как и все мои коллеги) по своим обязанностям должны были находиться вместе с ними и оказывать некоторую помощь. Вот об этих двух днях и будет рассказано. Индусов приехало трое, мы их поделили на начальника, админа и сетевика. Ну и по кастам мы их определили так — три касты: на полу (сетевик), на стуле (админ), выше всех(начальник).

История

Началось все с того, что они приехали на следующий день от заявленного.
Все оборудование, которое они должны были ставить, было уже давно привезено, и доставлено нами (инженерами-программистами-грузчиками) в нужную аудиторию. Кстати, оборудование все классное. Вот только проектор подкачал, какой-то слабенький.

По их приезду мы выяснили план их работ:

• проложить сеть в аудитории
• установить 10 компьютеров
• установить 1 сервер
• установить 1 router и 1 switch
• установить Windows7, MS Office 2010, Symantec на все компьютеры
• развернуть интерактивную доску
• развернуть систему видеоконференций

И как вы думаете, сколько времени на это все пошло? Два полных дня.
Первый день с 9 утра и до 21.00 вечера, и то при условии, что мы их практически выгнали, так как нам самим сидеть с ними уже надоело, да и девчонки переводчики были того же мнения. Второй день с 8 утра и до 20.00. Всю работу делали только двое, начальник же ничего не делал, а развлекал наших переводчиц фотками и музыкой на своём ноте и другими разговорами. Кстати переводчицы ещё индусов и по городу сопровождали так, что они бы, наверно, ещё больше о них рассказали.

Общались мы с ними на английском, но нормально говорил только их начальник, но с таким акцентом, что нам и переводчики не помогали. Вообще, на решение технических вопросов хватало и нашего уровня знания английского, девчонкам было даже сложнее понять технические термины.

Индусов, помимо того, что они принесли с собой, обеспечили всем необходимым, так как помимо нас там им помогали и другие отделы.
Первое с чего они начали — это прокладка коробов для витой пары. В этот момент мы уже сидели и общались между собой, не обращая внимания на индусов, так как только что принесли им все необходимое для прокладки коробов (сами короба, различные уголки для стыков коробов, шурупы). И тут я краем уха слышу стук молотка, сначала я пропустил его, но когда он прозвучал во второй раз, я насторожился — так как стена покрыта гипсокартонном и дали им шурупы. Решено было проверить и не зря, нашему удивлению не было предела, индус действительно забивал шурупы молотком в гипсокартон. Естественно я его остановил, и сразу побежал к нашим сетевикам за шуруповёртом, а этим временем мой коллега на пальцах (так как нормально на английским говорит только начальник индусов, который где-то гулял в это время) объяснил, что шурупы надо закручивать отвёрткой. Когда я с нашим сетевиком (официально «Ведущий инженер-электроник») уже вернулись с шуруповёртом, заметили ещё один косяк — короб собрались крепить на уровне 10 см от пола, а это ниже розеток 220в провода от которых, как раз идут под пол (ну этого они могли и не знать), да ещё и короб закрыл бы щиток (железная дверца, за которой можно добраться до проводов) сделав его недоступным.
Кое-как мы объяснили, что делать так не нужно, показали как и где лучше крепить короб. Но мне все равно пришлось ходить рядом с уровнем и помогать им ровно крепить короба.
На этом мы их оставили, наш сетевик вообще не выдержал и со словами «не могу я на это смотреть» удалился. Потом мы ещё обнаружили хитрый заворот короба в углах аудитории (а уголки мы им давно дали).
Вся их работа время от времени замирает, они начинают заниматься чем-то своим, не понятным, но в основном это сидение в нашем инете (только их начальник потом пришёл с 3G модемом) и болтание на своём языке в скайпе. Причём такие перерывы были на всех этапах.

После того как они все же проложили короба, пришла очередь витой пары (она была 6 категории). На этом этапе тоже были свои косяки, а именно ужасно нерациональное использование витой пары. Из обрезков до сих пор делаем пачкорды, длинны обрезков редко имеют длину меньше метра, обычно это около 3 метров, хотя попадались и по 6 метров, причём не единожды (они бухту 305 метров почти положили, осталось 30-50м, хотя там метров 160-180 надо было).

Далее пришла очередь сетевых розеток. Те что они привезли, были для внутреннего монтажа, никто им естественно не дал ломать стены. На замену им были принесены наши обычные розетки которые, кстати, раза в три меньше тех, что привезли они. Розетки ставились прямо под коробами. Там уже торчали куски провода (от 20 до 40 см). Индусы и не подумали укоротить эти куски, они просто обжали в розетки их края, а весь остаток провода, скручивая абы как, запихивали под крышки розеток и с силой их защёлкивали. Естественно после того как они собрали так розетки, треть их них не заработали, и индусы ещё долго бегали что-то проверяли и переделывали. Кстати, на монтаже 4 розетки опять у них случилась большая не понятная пауза. Мы в этот момент уже распаковали телевизор (46', fullHD), предназначенный для системы видеоконференций, и начали смотреть на нем разные видео ролики, что бы не заскучать вообще. Был ещё один момент с сетевыми розетками — ни с того ни с сего они взяли и поставили ещё 7 розеток по стене где не предусматривалось никаких компьютеров и нужна была только одна розетка для системы видео конференций. Сперва никто не мог от них добиться, зачем это сделано. Только позднее от их начальника удалось узнать, что у них в каком-то непонятном ТЗ (на согласовании было совсем другое) было написано 19 сетевых розеток, вот они и доставили недостающие, где попало.

Времени выло около 17:00 и я пошёл спросить у их начальника, какой план далее на сегодня и во сколько они планируют закончить. В плане он перечислил все, что было написано ранее, и сказал что закончат в 18:30. А в этот момент ещё сеть была не доделана и компьютеры даже не распаковывались. Естественно они опять ничего не успели. Только сеть к этому времени закончили и на сервере собрали RAID и начали ставить windows.

Когда все с сетью было завершено, мы вернули столы в нормально их положение и предложили им помочь с расстановкой компьютеров. Распаковать, расставить, собрать и подключить 10 компьютеров у нас заняло всего минут 20-30. Интересно сколько бы это они делали.

Далее началась установка windows7 на все компьютеры. Тут тоже был не логичный момент. Для активации windows им нужен был инет, естественно мы им дали доступ. Но пока только на один компьютер, просто кинув длинный пачкорд от нашего свича (в центре аудитории есть овальный стол, под которым наши сетевики уже давно сделали сеть, так как там проходили разные совещания). Когда индус сделал все, что надо, с одним компьютером он перешёл к другому и попросил в него подключить этот же пачкорд и настроить сеть точно так же. На этом моменте мы ему предложили вариант — подключить пачкорд прямо в их свич и выдать всем компьютерам необходимые адреса, на это он возразил и сказал не надо так и он будет по очереди переключать пачкорд, таская его за собой. Наше дело маленькое — сделали, как он хотел, а это естественно ещё затянуло время. Так как уже было около 21:00 мы им прямым текстом сказали, что хватит уже на сегодня, а остальное сделаете уже завтра. Индусы ещё немного покопались и отправились в гостиницу. На этом и закончился первый день.

На второй день они оставили настройку систем и установку софта, настройку системы видео конференций и обещали сделать это за два часа утром, так как хотели уже в 16.00 уехать в другой город. Но как всегда у них ничего не вышло вовремя, а сколько потребовалось времени, я уже писал выше.
Косяки второго дня я уже описывать не буду, так как они относились больше в программной части и исправлялись проще, зачастую с наших подсказок.

Итог

После таких двух дней я полностью поверил в индийский код, так как увидел индийскую сеть.
Индусы безобразно не пунктуальны и не могут нормально оценивать время. Часто отвлекаются не по делу.
Не аккуратны – мы постоянно ходили за ними и собирали все разбросанное. На то где они мусорят, тоже не смотрят.

Хотя просто как люди они довольно учтивы и вежливы, правда в обычной (не рабочей) обстановке мы с ними не общались.

Я был разочарован тем, что увидел. А ещё это были сертифицированные сотрудники (правда кто и в чем их сертифицировал я не уточнял).

PS Кстати прикинув их план работ на нас (четырёх инженеров-программистов) первый день мы бы уложили в 2-3 часа и второй — 2 часа, т.е. спокойно бы сделали за вечер, как это обычно бывало.