Блеск и нищета Читинского Афина-Софт

«Система «Контур-Экстерн» гарантирует стабильную защищенную передачу электронной отчетности организаций и предпринимателей через Интернет в контролирующие органы России» (с официального сайта).

«Афина-Софт» и ее продукт «Контур-Экстерн» — одни из лидеров российского рынка по шифрованию данных и отчетности, передаваемых между различными государственными и частными компаниями. Этим продуктом пользуются уже давно. И эти много лет, пока продукт существует, «Афина-Софт» бережет от посягательств важные, секретные и опасные данные своих клиентов. И они стоят на страже, защищаясь от злоумышленников уникальными методиками и системами шифрования…

А на самом деле? Феерический бардак. Других слов не подобрать к тому, что творится в Афина-Софт, — по крайней мере, в той части, которая имеет дело с Забайкальским краем, с Читой. Представьте ситуацию: в бухгалтерии вдруг ломается Контур-Экстерн, ни с того, ни с сего. А потом начинается интересное.


Упал «Контур-Экстерн»? Что поделать, ситуация житейская, и раньше случалось. Пробуем поднять. Шаманим с неким внутренним хранилищем, — не поднимается. Шаманим с сертификатами, оказывается, что они работают только в IE. Ставим другой IE, посвежее, результат тот же. Связываемся с техподдержкой. Они нас огорошивают тем, что IE нужен непременно шестой версии, так что удаляйте все ваши другие бразузеры, шаг влево, шаг вправо — смерть. Удалили. Установили. Не работает. Техподдержка говорит: ладно, мы вам сейчас письмо напишем, там файлик будет. Мой коллега, который с ними общался, ждал письмо на свой почтовый гуглевский ящик. Письма нет и нет, хотя в техподдержке говорят, что выслали. Он их спрашивает, что там в письме было. «Там был exe-файл в zip-архиве». Всё ясно. Гугль отсеивает такие письма. Коллега им говорит: запакуйте файл с паролем, а пароль в письме передайте, и Гугль ничего про exe-файл не узнает. Ответ техподдержки: «Для нас это необычная практика, мы с архивами никогда не работали, но попробуем поархивировать». Ура! Они попробуют! А уже конец рабочего дня, бухгалтерия бунтует, мой коллега от компании «Афина-Софт» и их продукта «в полнейшем восторге». Ждем, ждем. Письма нет. Звоним, говорят, что у них не получилось, но они сейчас нам дадут логин и пароль к ящику на mail.ru (!), где для нас есть письмо. Действительно, прислали логин и пароль от ящика на mail.ru. Письмо с логином и паролем попало в спам-ящик GMail'а, потому что к этой короткой информации прикреплена простыня «Новости компании», текст которой составлен по лучшим спам-лекалам. Как бы то ни было, пароль и логин мы получили (они совпадали(!!)), заходим в ящик и видим, что кроме нас по Забайкальскому краю есть еще с десяток организаций, которые общаются с Афина-Софт таким же способом. (!!!) И для нас там, действительно, лежит письмо! Безопасность, защищенность, конфиденциальность! Система «Контур-Экстерн» гарантирует.

P.S. Коллега попросил, чтобы они не присылали больше новости компании в письмах, потому что сами себе будут злые буратины, если письма через спам-фильтры не пробьются. Ответ был таков: «Новости в конце письма весьма полезны и интересны многим нашим абонентам. Они не противоречат специфике нашей деятельности, не являются спамом».